修理・リフォーム・オーダーメイド規約

お預かりの際に状態を確認し、写真を記録します。お預り証をお渡ししますので、お引き渡しまで保管してください。

お見積りは、状態を確認したうえでお出しします。お見積りにご同意いただいてから作業に着手します。

分解しなければ状態が判断できない場合は、その旨をお伝えし、ご同意をいただいてから確認します。

宝石には、加熱、超音波洗浄、圧力に弱いものがあります。エメラルド、オパール、真珠、珊瑚、トルコ石、琥珀、含浸処理や充填処理を施した石などが該当します。

作業によって石が欠ける、色が変わる、樹脂やコーティングが劣化するおそれがある場合は、着手の前にリスクをご説明し、ご同意をいただいたうえで作業します。

ご説明とご同意を経て着手した作業について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、石の損傷の責任は負いかねます。

リスクが高いと判断した場合は、作業をお断りするか、別の方法をご提案します。

お持ちくださった石や地金をお使いになる場合も、前項と同じ扱いとします。お預かりの際に状態を確認し、リスクをご説明します。

石の種類、処理の有無、鑑別の要否についてご不明な点があるときは、鑑別機関への依頼を別途承ります。

経年による劣化、過去の修理跡、内部の亀裂など、外観からは確認できない状態に起因する損傷については、責任を負いかねます。

サイズ直しでは、地金を足す、または取り除きます。重量が変わることをあらかじめご了承ください。取り除いた地金は、ご希望があればお返しします。

作り替えの際、元の地金を溶かして再利用する場合は、不純物や作業上の減耗により、元の重量のままにはなりません。目減りの見込みはお見積りの際にお伝えします。

刻印は作業により消えることがあります。残したい刻印がある場合は、あらかじめお知らせください。

お見積り後に設計を変更される場合は、あらためてお見積りします。

着手前のキャンセルは無償で承ります。着手後のキャンセルは、その時点までの材料費と作業費をご負担いただきます。

オーダーメイド品は、鋳造に入ったあとのキャンセルをお受けできません。

次の場合は、お受けできないことがあります。

お預かりして確認した結果、修理をお受けできないと判断した場合は、そのままお返しします。確認のみで費用をいただくことはありません。

完成のご連絡から6か月を過ぎてもお引き取りいただけない場合は、あらためてご連絡します。ご連絡がつかないまま、さらに6か月を過ぎた品については、当社にて処分させていただくことがあります。

お預り証を紛失された場合は、ご本人確認をさせていただきます。

当社が行った作業に起因する不具合は、お引き渡しから6か月以内であれば無償でお直しします。

着用による摩耗、変形、紛失、当社の作業とは関係のない箇所の破損は、保証の対象外です。

作業前後の写真を当サイトや SNS に掲載することがありますが、あらかじめご同意をいただいた場合に限ります。ご同意がない場合でも、作業内容や料金は変わりません。

掲載後の取り下げも、いつでも承ります。

天災、事故、盗難その他、当社の責めに帰することができない事由による損害については、責任を負いかねます。

当社が責任を負う場合の賠償額は、当該作業の代金を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。